Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade explica como o FlowGenda coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais no contexto do site, cadastro, autenticacao, agenda online, paginas publicas, formularios de interesse, programa de embaixadores e demais funcionalidades da plataforma.

A politica se aplica aos dados tratados em interacoes comerciais, navegacao no site, uso do produto, suporte, onboarding, marketing permitido e operacao de programas de indicacao ou embaixadores.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo titular, como nome, email, telefone, nome do estabelecimento, segmento, cidade, estado, CNPJ opcional, mensagens enviadas em formularios e informacoes relacionadas ao uso da plataforma.

Tambem podemos coletar dados tecnicos e de navegacao, como endereco IP, identificadores de sessao, eventos de uso, paginas acessadas, logs de erro, cookies, dispositivo, navegador, origem de trafego e parametros de campanha ou indicacao.

Utilizamos dados pessoais para criar e autenticar contas, operar a plataforma, personalizar a experiencia, salvar configuracoes, processar candidatura ao programa de embaixadores, analisar elegibilidade, responder suporte, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais e melhorar o produto.

Tambem podemos tratar dados para comunicacoes operacionais, envio de avisos importantes, marketing permitido, mensuracao de desempenho comercial e atribuicao de indicacoes quando isso fizer parte de recursos contratados ou aceitos pelo titular.

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base na execucao de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigacoes legais ou regulatorias, no exercicio regular de direitos, em interesses legitimos do FlowGenda e, quando necessario, no consentimento do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular podera gerenciar sua preferencia nos canais disponiveis, observadas as limitacoes tecnicas e legais aplicaveis.

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para manter sessao autenticada, melhorar seguranca, registrar preferencias, medir desempenho, analisar uso do site e apoiar campanhas e fluxos de aquisicao, quando aplicavel.

O titular pode gerenciar cookies pelo navegador ou por mecanismos exibidos na interface, ciente de que a desativacao de certos cookies pode afetar a experiencia e o funcionamento de partes do servico.

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, hospedagem, autenticacao, analytics, comunicacao, suporte, pagamentos, seguranca, integracoes tecnicas e parceiros operacionais, sempre dentro do necessario para a prestacao do servico.

Tambem podemos compartilhar dados quando houver obrigacao legal, ordem de autoridade competente, necessidade de defesa de direitos ou operacao societaria legitima, como fusao, incorporacao, reorganizacao ou venda de ativos.

Dados enviados na candidatura ao programa de embaixadores podem ser usados para validar identidade comercial, perfil profissional, analise manual da inscricao, prevencao a fraude, comunicacao sobre status da candidatura e liberacao futura de acesso restrito se houver aprovacao.

Aprovacao, rejeicao, suspensao e revisao do programa podem depender de criterios internos, validacoes operacionais e necessidade de protecao da plataforma e da marca.

Os dados pessoais sao mantidos pelo periodo necessario para as finalidades informadas nesta Politica, para cumprimento de obrigacoes legais, preservacao de evidencias, auditoria, seguranca, suporte e defesa de direitos.

Quando o tratamento deixar de ser necessario, os dados poderao ser excluidos, anonimizados ou mantidos de forma limitada quando houver fundamento legal para retencao.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, destruicao, perda, alteracao ou divulgacao indevida, considerando a natureza do servico e o estado da tecnica.

Nenhum ambiente conectado a internet e absolutamente inviolavel. Por isso, tambem esperamos que usuarios protejam suas credenciais, dispositivos e acessos.

Nos termos da LGPD e da legislacao aplicavel, o titular pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamentos e revisao de tratamentos cabiveis, observadas as limitacoes legais.

Solicitacoes podem ser encaminhadas pelos canais oficiais do FlowGenda e poderao exigir validacao de identidade antes do atendimento.

Esta Politica pode ser atualizada para refletir evolucoes do produto, mudancas regulatorias, novas integracoes, ajustes operacionais e aprimoramentos de governanca.

Duvidas, solicitacoes e exercicio de direitos podem ser enviados pelos canais oficiais disponibilizados pelo FlowGenda, inclusive pelo email contato@flowgenda.com quando aplicavel.